配送ポリシー
PikaBoost 2 & ヘルメットの配送ポリシー
国/地域ごとの配送ポリシーを以下にご確認ください。
出荷後の実際の配送時間は、目的地および選択された物流業者によって異なる場合がありますのでご注意ください。
特別な配送と配達に関するお知らせ
PikaBoost 2 Lite Edition - ヨーロッパでの先行予約
PikaBoost 2 Lite Edition は現在、ヨーロッパで先行予約を受け付けております。配送は4月上旬に開始される予定です。お客様の忍耐に感謝し、プレミアムなライディング体験を提供できることを楽しみにしております。
ご注意：
先行予約は現在、以下のヨーロッパ諸国でのみご利用いただけます：英国、スペイン、ドイツ、フランス、デンマーク、オーストリア、チェコ共和国、デンマーク、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア
LIVALL全製品 - 米国への配達遅延
米国での倉庫調整のため、現在、現地での配達は一時的に利用できません。配達は3月30日に再開される予定です。
その他の配送はすべて通常通り進行しています。
各国/地域における購入オプションの利用可能性
詳細は以下のリストをご確認ください。
注意：
(1) 89米ドル未満のご注文（ヘルメットアクセサリーやPikaBoost 2アクセサリーなど）には、商品1点につき追加で10米ドルの送料がかかります。
例えば、注文に2つの商品が含まれている場合、送料は2回請求されます。
(2) 該当する場合、関税および税金は地方自治体によって課せられ、お客様が支払う必要があります。当社はこれらの料金を請求または管理しません。
(3) 公式ウェブサイトで89米ドルを超えるご注文の場合、ほとんどの国/地域で標準送料はカバーされます。配送オプションと費用は目的地によって異なる場合があります。詳細は以下の表をご参照ください。
| 以下の配送ポリシーは、89米ドルを超える注文にのみ適用されます。 | |||
| 国/地域 | 配達予定日 | 配送方法 | 配送料 |
| アジア太平洋 | |||
| 日本 | 6-10営業日 | 航空便 | 送料無料 |
| 韓国 | 8-15営業日 | 船便 | 送料無料 |
| マレーシア | 7-12営業日 | 船便 | 送料無料 |
| タイ | 8-15営業日 | 陸上輸送 | 送料無料 |
| シンガポール | 7-12営業日 | 航空便 | 送料無料 |
| 香港(中国)、マカオ(中国) | 3営業日 | SF Express | 送料無料 |
| 台湾(中国) | 8-12営業日 | 航空便 | 送料無料 |
| オーストラリア | 15-22営業日 | 航空便 | Pikaboost: $50 スマートヘルメット: $20 |
| 35-40暦日 | 船便 | 送料無料 | |
| ニュージーランド | 8-15営業日 | 航空便 | Pikaboost: $50 スマートヘルメット: $20 |
| 35-40暦日 | 船便 | 送料無料 | |
| 北米 | |||
| 米国（アラスカ、ハワイ、米領ヴァージン諸島を除く） | 5-14暦日 | 現地配送 | 送料無料 |
| カナダ | 14-18営業日 | 航空便 | Pikaboost: $50 スマートヘルメット: $20 |
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ヨーロッパ（PikaBoost 2 Lite Editionは現在、ヨーロッパで先行予約を受け付けています。配送は4月上旬に開始される予定です。）
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| イギリス | 7-15営業日 | 現地配送 | 送料無料 |
| スペイン、ドイツ、フランス、デンマーク、オーストリア、チェコ共和国、デンマーク、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア | 7-15営業日 | 現地配送 | 送料無料 |
米国および欧州以外の地域の場合
カナダ、韓国、シンガポール、台湾（中国）、香港（中国）、マカオ（中国）、日本、タイ、マレーシア、オーストラリア、ニュージーランドが含まれ、現在出荷中です！
在庫のある注文の配達予定日：
注文は、2営業日以内に出荷される予定です。
アジア：出荷後7～12営業日。
カナダ、オーストラリア、ニュージーランド：配送時間は配送方法によって異なります。詳細は上記のリストをご参照ください。
米国の場合
アラスカ（AK）、ハワイ（HI）、および米領ヴァージン諸島（USVI）を除く。
在庫のある注文の配達予定日：
注文は、2営業日以内に出荷される予定です。
米国への住所：5～14暦日
ヨーロッパ諸国の場合
スペイン、英国、ドイツ、フランス、デンマーク、オーストリア、チェコ共和国、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキアが含まれます。
在庫のある注文の配達予定日：
注文は、2営業日以内に出荷される予定です。
ヨーロッパへの住所：出荷後7～15営業日。
英国への住所：配達予定日は、現地配送で7～15営業日、船便で12～18営業日です。
配送時間は、配送方法と目的地によって異なります。営業日には週末と祝日は含まれません。
費用と目的地
livall.comをご利用いただきありがとうございます。国際配送は、自然災害や悪天候により遅延する場合があります。ご注文の追跡には、user@livall.comまでご連絡いただければ、追跡番号を提供いたします。
指定された配達期間内に荷物がスムーズに配達されるよう、すべての必要な詳細を含め、住所を正確に入力してください。タイムリーな配達のためには、正しい略語を使用し、正しい番地、建物、またはアパートの番号を提供することが不可欠です。
購入プロセス中に提供された住所情報が不正確であったり、誤って入力された場合、紛失、誤送、または誤配達された商品について当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
当社のウェブサイトlivall.comは、以下の26の国と地域に配送しています。
アジア：韓国、シンガポール、台湾（中国）、香港（中国）、マカオ（中国）、日本、タイ、マレーシアオセアニア：オーストラリア、ニュージーランド北米：カナダ、米国ヨーロッパ：フランス、スペイン、ドイツ、英国、ポーランド、イタリア、オランダ、オーストリア、ハンガリー、ギリシャ、ルーマニア、デンマーク、スロバキア、ポルトガル
注文処理時間
お客様が注文し、販売者が配送サービスに注文を引き渡すまでの時間です。
通常、注文は注文確認/支払い後2～3営業日以内に出荷されます。週末の注文は遅延する場合があります。
当社の倉庫は、祝日を除く標準営業時間内（月曜日～金曜日）にのみ稼働しています。この場合、出荷遅延を最小限に抑えるよう努めます。
配送業者
通常、以下の速達便を使用しています：FedEx / UPS / Canpar / Purolator / DHL / DPD / Local Post Service / SF Express。
追跡
ご注文が出荷されると、メールが届きます。追跡番号が提供されます（追跡番号は24時間以内に有効になります。こちらをクリックしてご注文を追跡してください）。イベントや祝日には、これよりも時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
追跡情報の更新には48～72時間かかる場合があります。
通常通り荷物を追跡できない場合は、当社にご連絡いただければ、48時間以内にこの問題を解決いたします。
配達期間超過
配送は、運送業者の遅延、悪天候、供給制約、高出荷量、または労働力不足により遅延する場合があります。ご注文が遅延している場合は、user@livall.comまでメールでご連絡いただければ、当社が時間内に運送会社と状況を確認いたします。ご理解とご協力に感謝いたします。
注文のキャンセルと変更
出荷処理前：
注文のキャンセル/住所変更/交換：無料
出荷処理後：
一度出荷された注文は、修正、ブロック、またはキャンセルできないことにご注意ください。
お客様が受領を拒否し、注文が当社の施設に返送された場合、返品として扱われます。
この場合、購入代金はお客様の元の支払い方法に返金されますが、適用される送料および通関手数料は差し引かれます。
したがって、ご注文の前に配送先住所を慎重にご確認ください。
注意：
出荷の注文処理には通常2営業日かかります。この期間中に、注文はすでに当社の物流パートナーに引き渡されている場合があります。この場合、注文のキャンセルはできません。
税金について
まれに、注文に対して政府によって関税が課される場合があります。これは当社のサイトではなく、お客様がその費用を負担することになります。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、当社はお客様の国やその他の国の税関当局を管理することはできません。関税、税金に関する詳細については、現地の税関にお問い合わせください。
お問い合わせ
ビジネス協力：sales@livall.com
ユーザーエクスペリエンス：user@livall.com
月～金：午前9時～午後6時（太平洋標準時）
